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放着三甲医院院长不做,他跳入“医美”创业大海,结果发现……
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鸡蛋不能往石头上碰,人是不能和文化斗的。

【必赢娱乐手机版(微信:ilieyun)北京】9月20日报道(文/鞠姣)

2013年11月30日,王志军告别了“大连大学附属新华医院原党委书记、院长”职务,飞离大连去往成都。自此彻底进入民营医院,再也没有回到体制内工作。

跟“医美”行当大多数医生被迫留在私立机构不同,王志军这次主动下海更多的是因为追求。做这次决定前,他已经与成都一家“医美”机构洽谈了三年之久,最后双方终于达成共识:按照台湾长庚医院模式来做管理,打造中国长庚医院式的民营整形医院。

从大连到成都三个多小时的航程,不好描述他平静外表下内心如何翻涌,但有一点是肯定的,过往经历给他带来的成就和荣誉感,将成为过去,也将推着他继续往前走,按照看好的长庚模式管理史无前例的“医美”理想国。

按照郭树忠教授的观点,现在的王志军喜欢把公立医院比喻成湖,有些风平浪静。他在里面游啊游,从科主任到副院长再到院长,担任中华医学会医学美学与美容学分会副主任委员,享受国务院津贴……可以说已经游到名医名科队伍中了。而他离开体制,带着强烈的荣誉感游到“医美”市场这片大海,是因为特别愿意尝试新事物。

“当时的认识还比较主观,觉得医疗服务的对象和技术手段是一样的,因此在成都的那两年完全按照公立医院的方式方法来做管理:打造优良平台,按照公立医院的导向,打造名医名科名院……”

民营医院主导业绩,公立医院主导质量。当王志军带着自己的医生团队,去成都管理长庚模式民营医院时,一开始就遭到了阻力。他认为,信息大爆炸的年代,人的精力和时间有限,要想让医生快速成长,必须成为细分领域知识理论和技术最深入的专家。于是根据医生长项将科室分为五大科室,各科室医生必须深扎细分领域只做一个项目,如果跨领域做手术,绩效将归于另外细分科室。以奖金和业绩为指导的管理,就这样硬生生压下了此起彼伏的反对声。那批反对的医生再也不愿跨领域做手术,反而后来都受益了。

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但是,并不是每一次坚持都有好结果,因价值观产生的分歧往往愈演愈烈。以资本为主导的“医美”机构,重营销讲业绩,对以名医名科名院为导向的公立医院管理方式并不认可,更不理解将私立“医美”医院导出恰到好处的商业化,而不是导出真正市场化的长庚模式。以至于后来到重庆,王志军一遍一遍对运营人员苦口婆心地讲解,在忙着抓绩效的同事看来是“听不懂的废话”。何况王院长作风严谨,仅就“顾客”和“患者”称谓的问题就折磨了好多年。院内会、班组织会议、国际会议、查房、晨会……所有能讲的会议讲了不下38次。在营销为王的“医美”机构,谁有功夫陪着王院长“咬文嚼字”,探讨医疗本质呢?

其实不是这样的,“在公立医院做久的医生都会把语言和行为规范起来。言为心之声,经常随口说假大空、不严谨的话,就会导致工作不专业、不严谨、不规范。你见过说话不规范做事严谨的医生吗?”

回顾在民营医院第一段工作经历,他总结说:“制度和文化实在太重要了!领导是一个机构或团队文化的创造者和引领者,“医美”机构的文化是总经理和咨询师们决定的。鸡蛋不能往石头上碰,人是不能和文化斗的。”

初衷不同,目标理念不同,再磨合结果也是枉然。既然成都这片海不适合自己,“势必做得赢就守,做不赢就走”。

在重庆联合丽格整形医院担任总院长的几年,王志军初心不改,依旧按照长庚模式管理医院。这位严谨的院长在联合丽格有没有文化交锋,激起他的倔脾气呢?

在联合丽格接到的第一份任务是抓“存量”。既然接受了任务,就必须干到底,何况是第一个任务。于是王院长带着队伍认真操持起来,等到有了点结果的时候,却遭到一连串经营权与管理内涵的问题,队伍成员要么换岗要么离职……

与拜金主义的“医美”市场相比,这样一位严谨又有点较真的医者,可能更适合在公立医院和发达国家的私立医院市场中经营,搞科研和学术创新。但在联合丽格接到的第二份任务,无疑证明了他市场运作的才能,而且院长“端着”身段拓展业务,依旧搞得风生水起。至今每年一届的“丽格论坛”已经办了7届,专注于医院人财物管理的培训,为机构汇聚了一大帮名医名家,有些医生的影响力和能力甚至盖过他本人,而这些名医后来加入联合丽格,大大提高了后者的专业水准和管理水平。

“院长,一女士等您会诊大半天了,您快帮她诊断下吧!?听她讲‘医美’美容院怎么害人快要气死了,真不想和他们打交道。” 采访被工作人员打断,随后办公室走来一位下巴红肿的女士。

5年前,她在美容院注射“奥美定”垫下巴,结果一针下去下巴毁了。之后辗转去了好多机构都未将奥美定取出,1年前好不容易在王院长这取出后,不想奥美定释放的丙烯酰胺单体化成“水”中了毒。现在只有拖着下巴的时候才稍微舒服点。

纵观“医美”丑闻,因求美跳入苦海的案例实在太多,面对这样一位“只相信王院长”的患者,王志军从临床和科研角度循序渐进为她答疑:“奥美定聚合体是没毒的,但单体会产生剧毒。从临床案例看,一千多例中只有一例是损害皮肤。你现在有增生的情况,对皮肤影响不大。“医美”的诊断有时候比肿瘤复杂,因为没有那么多理论和知识做参考,你现在可以详细观察生活细节的影响,以病史和循证医学为基础,我们搞清楚炎症原因,再做进一步治疗……”

“好的,被骗那么多次,现在我只相信您!您做的手术就是好!”

“好不是因为手术做得好,是因为我们真的为患者着想……”

必赢娱乐手机版记者对美容院注射奥美定的做法很不理解,却被告知目前很多美容院开展手术都很常见。

“一味逐利的‘业绩派’害了多少人,还在朋友圈秀自己多成功!” 对于劣币驱逐良币的医美乱象,王志军掩盖不住愤怒说,“我们没办法,如果斗的话很快就被劣币驱逐掉,还是做好自己吧!”

2019年是王志军离开体制的第7个年头,谈及离开公立医院以来的改变与坚持,他表示一直坚持用一个标准要求自己、指导他人,那就是“坚持将队伍建设进行到底,坚持将技术创新和学术创新进行到底,坚持为公众提供优质医疗服务,坚持将品牌建设进行到底,质量第一,服务第一,诚信经营。”

对于改变,原来热衷于参与管理的他,现在对医院管理不再那么有热情。“按照概念理解,管理是对人财物资源的全面管理和优质分配,最终目的是提高效率。而‘医美’的管理更多的是营销管理,即便最知名的‘医美’管理专家也这样认为。这就需要医美管理者频繁地跟市场打交道,而跟靠钱说事的市场人员,是很难用现代管理语言去沟通达成共识的。”

从公立医院游到“医美”大海,王志军从未停止过努力。虽然长庚医院式的民营整形医院至今尚未建成,但在他影响下的医生队伍却遍布全国各个角落,很多在医美行当已崭露头角,“从这个角度讲,不见得没创立机构就是坏事,但建设一支高效的、能和医疗匹配的市场队伍却任重道远!”

初秋的采访接近尾声,记者仿佛在劣币驱逐良币的“医美”行当看到了一抹白,他始终坚持医者仁心,又显得那样孤独。忍不住问“如果再选择一次,王院长还会离开体制吗?”

窗外的绿树颜色不再煞眼,王志军坐在沙发上显得那么安静肃穆,两道浓浓的眉毛泛着一丝不羁,过了几分钟他回复说:“真的不知道。但是如果早知道‘民营整形美容’的信誉和服务这般,肯定不愿意介入……”

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